退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：asiagoaltoys@asiagoal.com.tw
客服專線：02-29619288*22
聯絡地址：新北市板橋區中山路一段156號9樓A5
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨申請說明
商品有問題時，請先至訂單訊息與我們聯繫，並將退貨原因及問題照片一併留言通知。
收到您的退貨申請後，請等待我們回覆與您確認退貨相關事宜。
當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
退貨時，商品務必退回所有包裝配件及贈品、發票，請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，如未將此筆訂單包裹中需退貨的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
寄出時請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
已使用之購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退款說明
確認收到退貨商品後，會再將款項退到您的帳戶。
(1)使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
(2)使用ATM匯款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，則須附上與原匯款帳戶相同的退款帳戶資訊及存摺照片(有帳號的那面)，若帳戶為數位銀行也需附上APP內帳戶頁截圖，待我們審查確認過後，每周二及每周五為退款日(遇假日順延)，退款完成會再留言告知。
(3)使用LINE PAY付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
(4)使用7-11取貨付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，則須附上與訂購人相同的退款帳戶資訊及存摺照片(有帳號的那面)，若帳戶為數位銀行也需附上APP內帳戶頁截圖，待我們審查確認過後，每周二及每周五為退款日(遇假日順延)，退款完成會再留言告知。
※若存摺因各種因素遺失，也可以使用金融卡有存款帳戶那面的照片，重要資訊需自行打馬遮蓋(如刷卡號碼、安全碼、到期日)。
※若無法提供原匯款帳號之存摺照片，另外提供的存摺戶名也必須與＂訂購人＂相同名稱，如因個人因素附錯存摺照片導致退款匯錯，本站概不負責，亦不負任何法律責任。
若您有其它疑問，歡迎至訂單傳送訊息，或按右上角的"聯絡我們"與我們聯繫，我們將盡快為您解答。
